Chính sách đổi trả, hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
-
Phạm vi áp dụng
+ Nội thất Thiên Phú áp dụng chính sách đổi trả hàng nằm trong danh mục sản phẩm được bán trực tiếp tại showroom và danh mục sản phẩm trên website.
+ Sản phẩm nguyên vẹn như khi nhận hàng.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, do vận chuyển.
-
Chính sách trả hàng.
+ Đối với các sản phẩm trực tiếp sản xuất và hàng có sẵn tại showroom Thiên Phú như : Sofa gỗ , bàn ghế ăn , bàn trà , giường ngủ …. : Tùy thuộc vào hiện trạng và giá trị của sản phẩm sẽ được Thiên Phú thương thảo với khách hàng từ 10%-30% giá trị đơn hàng và thời gian đổi/trả hàng từ 3-10 ngày kể từ ngày mua hàng
+ Đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu về kiểu dáng, màu sắc, kích thước, chất liệu : Thiên Phú không áp dụng đổi/trả
+ Đối với khách hàng tự ý hủy đơn hàng : Thiên Phú không hoàn lại cọc khi khách tự ý hủy đơn
+ Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng sẽ được đổi mới hoàn toàn và không phải chịu chi phí gửi hàng về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
+ Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp ( nếu có)
==> KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ KHI
- Sản phẩm bị bất kỳ lỗi gì do người sử dụng gây ra
- Thiên Phú lưu ý quý khách hàng xem và tư vấn kỹ về kiểu dáng , kích thước ,chất liệu… trước khi mua để tránh việc phải đổi/trả sản phẩm.
+ Mọi thông tin góp ý. Quý khách có thể gửi qua Gmail: thienphuholding@gmail.com hoặc Hotline: 0978.272.698 Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất cho quý khách.
-
Thời gian giải quyết:
Thực hiện giải quyết các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7
Chậm nhất là 3 ngày ngay khi nhận được khiếu nại.
